在业内看来,各互联网平台之所以对“外链”如此敏感,是希望建设自己的生态闭环,目的主要也是为了给自家平台留住用户,提升用户黏性。但在这个过程中,“提升用户体验”也成了最好的挡箭牌,在引导下载的同时,用户体验又成了首当其冲的牺牲品。

《科创板日报》2月28日讯(记者 张洋洋)工业和信息化部(下称“工信部”)近日印发通知,部署进一步提升移动互联网应用服务能力。

围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力,工信部共提出26条措施:一是聚焦APP安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应等,针对性提出改善用户服务感知的12条措施。二是从行业协同规范发展、上下游联防共治的角度出发,抓住当前移动互联网服务的5类关键主体,即APP开发运营者、分发平台、SDK(软件开发工具)、终端和接入企业,提出14条措施。

记者注意到,针对移动互联网使用的一些“顽疾”,如浏览网页时强制下载APP问题,工信部明确提出了规范要求。

通知明确,规范网页推荐下载行为。在用户浏览页面内容时,未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载APP,或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载、打开APP,影响用户正常浏览信息。无正当理由,不得将下载APP与阅读网页内容相绑定。

此前,要求下载APP才能看全文、不用APP不能看评论等操作,是各大知名资讯类网站的惯用套路。

“早就应该整治一下app的乱象了!”不少用户感慨,有时候在新浪网页端、百度网页端点开文章页面时,只能看到部分内容,要想看到完整文章,必须要下载各自的APP才能看。而且,经常是在“折叠线”那里稍微一碰,文章还没打开,App先下载了,“真的很烦!”。

多名用户讲述了其此前APP使用的“糟心”遭遇:当通过百度网页浏览新闻内容时,会显示“打开百度APP阅读剩余内容”的提示,点击后将自动跳转至应用商店,再返回页面时才能显示完整文章内容。

而在新浪网页面,同样如此,点开网页文章必须要在APP里才可阅读全文;有时候用手机浏览器打开新浪财经频道,不少信息的标题后贴着一个“App专享”的标签,点击该标题,页面会提示“该文章为新浪财经App专享文章”,并自动跳转到应用商店的“新浪财经”下载页面。

据《科创板日报》记者观察,在不少资讯平台的网页上,内容折叠和跳转已是屡见不鲜,只是捆绑程度有所差异。例如,腾讯新闻、手机凤凰网有“打开App”的弹窗,但点击取消后可阅读全文,不会自动跳转到下载页面;网易新闻、搜狐网可直接点击“展开全文”阅读;ZAKER没有折叠内容,但发表评论也需要下载App。

此前,为了解决需要跳转阅读全文的麻烦,网友们各出奇招。例如,安装插件对网页页面进行优化,让网页文章无需下载APP也可自动展开全文,但大部分用户还是在下载和卸载之间反复横跳。

在业内看来,各互联网平台之所以对“外链”如此敏感,是希望建设自己的生态闭环,热衷于“折叠跳转”,目的主要也是为了给自家平台留住用户,提升用户黏性,从用户角度来说,在APP中查看内容,功能齐全,用户体验确实是最好的。但是,在这个过程中,“提升用户体验”也成了最好的挡箭牌,在引导下载的同时,用户体验又成了首当其冲的牺牲品。

《科创板日报》记者今日测试发现,诸如百度、新浪等大型网站,点看网页文章页面已不再强制要求下载APP,就可以查看全文。

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