用户首次下载“芒果TV”Mac版要花6元购买?3月15日,有青岛市民向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映了自己下载应用时遇到的情况。对此,记者也尝试用不同账号下载,发现首次下载Mac版芒果TV被扣费6元。对此,Apple公关部回复表示软件是否收费由芒果TV决定。芒果TV客服表示会在1—3个工作日处理、回复。16日17时50分,记者再次搜索应用,发现下载已不再收费。截至发稿,记者暂未收到相关回复。

3月15日,青岛市民徐先生向记者反映,自己在App Store(苹果应用商店)下载Mac版“芒果TV”这一视频软件时,发现要花6元才能下载。“充值会员花钱也就罢了,没想到这个应用光下载就要花钱。”徐先生告诉记者,这是他第一次使用Apple ID在新电脑上下载该软件,对这件事儿有些疑惑,不想花这笔“冤枉钱”,暂时放弃下载。

15日晚,记者进入App Store查看相关情况。因记者的Apple ID曾于2021年1月在电脑上免费下载过该应用,为查看现在应用下载是不是标注了收费,于是记者先把之前下载过的应用卸载、隐藏,再次搜索“芒果TV”,发现应用下载处标着“¥6.00”,记者根据提示点击购买弹出“此更新为免费,因为拥有此项目的旧版”。为了继续验证徐先生反映的情况,记者又使用其他从未在电脑端登录过,也从未下载过Mac版“芒果TV”的Apple ID尝试,结果点击购买后,15日20时08分收到提醒被扣费6元。

另外,记者在查询过程中发现,“芒果TV”安卓版、iPhone版、网页端下载均不收费,仅有Mac版收费。另外在App Store里其他视频软件如优酷、爱奇艺、腾讯视频的Mac版均可免费下载。

在App Store查询过程中发现,其他视频软件的Mac版可免费下载,而“芒果TV”标着“¥6.00”。

为什么只有“芒果TV”Mac版下载需要付费?该软件付费下载是从什么时候开始的?3月16日,记者分别联系了“芒果TV”客服以及Apple客服。10时12分左右,记者拨打“芒果TV”客服电话,工作人员表示,不论从什么渠道下载软件都不需要费用,收费是苹果方收取的。随后,记者拨打了Apple支持顾问电话,就相关问题进行询问,后收到公关部回复:“无论是在iOS,iPadOS还是macOS的App Store下载软件,是否收费都是由开发者决定的。在记者提到的场景下是完全由芒果TV决定的。Apple并不参与开发者如何定价的决策。”

16日13时左右,记者再次联系芒果TV客服,客服工作人员将记者反馈的问题记录,表示预计1—3个工作日处理,以短信的形式通知记者。当天,记者于14时、15时、17时分别搜索该应用,下载处仍标着“¥6.00”,17时50分左右,记者再次搜索应用,发现下载处仅有“获取”字样,已不再标注价格,也就是说,可以免费下载Mac版“芒果TV”。不过,截至这一时间,记者暂未收到芒果TV客服的任何回复。

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